NOSSA POLITICA

As condições de venda: a nossa base para uma transação honesta e aberta

Nos preocupamos com sua satisfação e conforto, e essas regras nos ajudam a manter um ambiente harmonioso e acolhedor. Abaixo, apresentamos as principais regras de vendas:

  • A diária inicia-se (Check-in) às 14h00 e termina (Check-out) às 12h00 do dia seguinte.
  • Café da manhã incluso, buffet servido no restaurante Mastroianni (dentro da estrutura) diariamente das 07h00 às 09h45 da manhã.
  • Animais: Não aceitamos nenhum porte de animais.
  • Fumantes: Aceitamos no eastabelecimento, porém é proibido fumar dentro da acomodação.
  • Piscinas: De 09h00 às 20h30 (umas das 4 sendo uma de crianças) – Baby Parquee e Brinquedoteca têm o mesmo horário de funcionamento.
  • Vigia noturno interno monitorando as cameras externas (Estacionamento externo coberto).
  • Quartos com ar split, Tv Led, e minibar.  – Netflix está ativa em todos os quartos
  • Wifi cobre toda a propriedade.
  • Troca de lençóis e toalhas cada 3 diárias (Se precisar, não pedir na recepção) – Favor não jogar no chão.
  • Não disponibilizamos de toalhas de piscina

Para confirmar a reserva tem que efetuar um depósito de 50% do valor total SENDO 1 DIARIA O PAGAMENTO É 100%

Para confirmar sua reserva tem que efetuar depósito do sinal e enviar comprovante em até 24 horas.

Ressalto que caso de não confirmação dentre o prazo, o valor poderá haver reajustes ou automaticamente a reserva poderá ser cancelada.

Duas crianças não pagam sendo a soma da idade delas 10 anos (uma ate 6 anos dormindo na mesma cama com os pais e a outra em uma cama de solteiro ou bi-cama)
A mais, pagam valor de adultos.
Temos cercadinhos para bebé de até 2 anos, consulte a disponibilidade.

  • Em caso de cancelamento ou alteração o valor pago não será devolvido.
  • Em caso de comunicação de cancelamento antecipada de até 10 dias da data de chegada o valor pago ficará como crédito para uma futura hospedagem em um prazo de 6 meses contando da data do cancelamento.
  • Em caso de comunicação de cancelamento antecipada de até 15 dias da data de chegada PARA OS PACOTES REVÉILLON e CARNAVAL o valor pago ficará como crédito para uma futura hospedagem em um prazo de 6 MESES contando da data do cancelamento.
  • O não comparecimento ou a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição do valor pago, assim como também não diminuirá o saldo devedor.
  • Em caso de saída antecipada o pagamento de diárias efetuado não poderá ser aplicado no pagamento de consumo extra.

Obrigada pela preferencia.

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